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ASSISTANT SERVICE MANAGER
Ref No.: 18-00049
Location: Dubai AE
Position Type:Direct
Start Date: 01/04/2018
Our reputed client, a Group of Company is looking forward to recruit for the position of "Assistant Service Manager” in Abu Dhabi; UAE.

Job Purpose:
To support, monitor and control the Branch After Sale Service to achieve High Level Customer Satisfaction.
 
Dimension:
Direct Reports - 03
Location- 1
 
Job Responsibilities:
  • Effectively managing the service staffs to provide high level of Customer Satisfaction.
  • Providing technical and commercial solutions to the escalated customer to ensure customer satisfaction.
  • Evaluating and Motivating Staffs to gain Maximum Productivity.
  • Furnish all types of Service Reports of the Branch on regular basis to focus and improve the Performance.
  • Achieving the set service KPI's (Service Revenue, Gross Profit, Operating Expense, Net Profit, Turnaround time and Reduction of Pending and Repeat Jobs) to be a Professional Service Provider.
  • Managing the Outlet Service Operation under Set Budget to Attain Profitability.
  • Managing of Assets to ensure that resources are well and fully utilized for customer satisfaction.
  • Planning and Supporting Service Manager for Vehicle Management Process and Controlling the Expense to ensure Cost effective Service Operation.
  • Ensuring good business relation with Sales Team, Dealers and key accounts in order to support the Sales Team achieving Management Goals.
  • Follow Warranty and Claim process with Suppliers to increase warranty revenue.
  • Timely follow all Account Receivables to avoid any Overdue in order to have smooth Cash flow.
  • Staff Grooming and to maintain the look and feel of the Service Center to have professional Service Approach.